1. Introduction
Conformément aux exigences de la loi régissant les jeux en ligne, et en tant que contrôleur de données, nous avons l'obligation de vérifier les informations personnelles des joueurs afin qu'ils puissent jouer et pour que nous puissions leur proposer d'autres services. Cette Politique de confidentialité explique le type d'informations collectées auprès de nos joueurs, pourquoi et la façon dont elles sont utilisées par nos services.
Pour toute autre question sur cette Politique de confidentialité ou sur la Protection de vos informations, n'hésitez pas à contacter le Responsable en charge par e-mail sur dpo@instaspin.com
En créant un compte sur notre site, vous acceptez automatiquement cette Politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas les termes et conditions de cette Politique de confidentialité et ne souhaitez pas nous fournir les informations personnelles demandées, veuillez ne pas utiliser cette page web.
Sachez que cette Politique de confidentialité est la preuve de l'accord existant entre vous et l'entreprise. Nous pouvons y apporter des modifications à tout moment. Bien entendu, nous ferons en sorte de vous tenir informé de ces changements. Cependant, nous vous recommandons de consulter régulièrement la section dédiée à cette Politique de confidentialité. En continuant d'utiliser le site ainsi que les services qui y sont proposés, signifie que vous vous conformez aux conditions imposées.
2. Informations collectées
Les informations personnelles que nous sommes susceptibles de demander et d'utiliser sont les suivantes (liste non exhaustive) :
3. Comment utilisons-nous vos informations
Nous nous servons des informations personnelles collectées pour vous proposer nos services. Nous utiliserons vos informations notamment dans les cas suivants :
4. Communication marketing
Sauf si vous avez choisi de ne pas recevoir de messages publicitaires, nous utiliserons vos informations personnelles, y compris votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone pour vous envoyer des détails sur les produits, services et promotions en cours. Ces messages peuvent aussi concerner les produits et services proposés par nos partenaires commerciaux tels que les fournisseurs de jeux de casino. Dès que vous ne souhaitez plus recevoir ce type de messages, vous avez la possibilité de vous désinscrire directement en allant sur l'onglet Paramètres de votre compte, ou en soumettant une demande par e-mail auprès de notre service clients sur help@instaspin.com
Sachez également qu'en acceptant des récompenses ou gains de notre part pour des concours, vous acceptez que votre nom soit utilisé à des fins marketing (promotion, publicité) sans compensation supplémentaire, sauf si cela est interdit par la loi applicable.
5. Obtention d'informations personnelles
Nous ne collecterons en aucun cas vos données personnelles à votre insu, sauf celles fournies automatiquement par vous-même lors de l'utilisation de nos services ou d'échanges avec nous.
Il est possible que nous recevions en toute légalité des informations personnelles de la part de fournisseurs ou de prestataires de services en ligne, par exemple, les sociétés en charge de la lutte contre la fraude. Nous nous réservons le droit d'utiliser des prestataires de services pour le support technique, traiter vos transactions et pour la disponibilité de jeux en ligne.
Gardez à l'esprit qu'il nous est possible d'obtenir toute donnée communiquée à ces fournisseurs, prestataires de services et à d'autres sociétés de commerce en ligne. Nous vous assurons que nous utiliserons et protégerons vos informations conformément aux exigences de cette Politique de confidentialité. Les informations communiquées par vous, ne seront divulguées à des tiers en dehors de notre entreprise qu'en application des clauses décrites. Nous ferons toujours en sorte que nos accords avec d'autres entreprises garantissent de même la bonne protection de vos informations personnelles.
6. Destinataires des données
Il se peut que nous partagions avec d'autres succursales/filiales de notre société mère ou d'autres partenaires commerciaux, les informations que vous nous avez transmises. Ces entreprises ne pourraient non seulement être notre société mère, mais aussi les sociétés auxquelles elle appartient, toutes les filiales respectives, ainsi que toutes les entreprises avec qui nous collaborons et avec qui nous avons des partenariats importants. L'exploitation de vos informations personnelles peut se faire par notre entreprise ou par toute autre succursale/filiale appartenant au groupe, susceptible aussi de faire appel à un indépendant capable d'accomplir les tâches liées à l'exploitation des données.
Les employés de notre entreprise, en particulier le Responsable de la Protection des Données, le Responsable de la lutte contre le blanchiment d'argent, les Analystes Anti-Fraudes et de paiements, les Agents du service clients, les employés du service Promotions, les Chargés de clientèle VIP y compris d'autres employés désignés, doivent de même avoir accès à vos données pour pouvoir accomplir leurs tâches au quotidien et vous apporter l’aide nécessaire.
Nos employés ayant accès aux informations ou qui sont en charge du traitement des données de nos joueurs, ont signé un contrat de confidentialité dans le respect de ce principe, en conformité avec les lois en vigueur sur les jeux, la protection et la confidentialité des données.
En vue de vous fournir un service de qualité, nous et/ou nos prestataires de services pourraient/pourrions avoir besoin de transférer vos données personnelles d'un pays à l'autre au sein de l'Union européenne (UE), au sein des régions de l'Association européenne de libre-échange (AELE) et à des Processeurs de données situés en dehors de l'Espace économique européen (EEE). De ce fait, en naviguant sur le site et en échangeant en ligne avec nous, vous reconnaissez et acceptez que nous (nos fournisseurs ou sous-traitants ) puissent/puissions utiliser vos informations dans ces pays. Nous prendrons toujours les mesures nécessaires pour nous assurer que vos données personnelles ainsi que d’autres détails soient utilisés en toute sécurité en application de cette Politique de confidentialité.
7. Divulgation et transmission des données à des tiers
Nous ne vendons vos informations personnelles à des tiers, ni les mettons en location.
Nous sommes en droit de divulguer vos informations si cela est ordonné par la loi, la législation applicable ou par toute autre autorité juridique. Vos données seront communiquées aussi aux services compétents en matière d'application et du maintien de la loi, si nous le jugeons utile pour la protection des intérêts de l'entreprise, de ses joueurs ou d'un tiers.
Les données personnelles ne seront divulguées à des tiers que dans les cas suivants :
Nous faisons appel à des sociétés indépendantes pour le traitement de certaines informations personnelles. Ces dernières apportent de l'aide à l'entreprise, elles assurent la bonne gestion et le bon fonctionnement des sites. Elles s'occupent aussi du marketing, des analyses importantes, de l'amélioration des sites et de l'envoi de newsletters par e-mail. Nous veillerons à ce que le transfert des données personnelles réponde aux réquisitions de la loi actuelle sur la Protection des données, et que les obligations qui nous sont imposées soient les mêmes pour nos sous-traitants par le biais des accords commerciaux respectifs.
Nos sites pourraient par ailleurs contenir des options Partager ou J'aime. Ces options sont proposées sur les réseaux sociaux par des plateformes telles que Facebook. La collecte et le traitement de vos données par ce moyen, dépendront dans ce cas de leur propre politique de confidentialité.
D'autre part, vos informations seront révélées/partagées si nous achetons d'autres services ou sociétés. Si la structure de notre entreprise change suite à une fusion, son acquisition partielle ou totale par un autre groupe, il y a de fortes chances que les données de nos clients fassent partie de la vente ou du transfert. Nous contacterons nos joueurs par e-mail concernant tout changement en accord avec notre Politique, avant d'effectuer le transfert des données.
Il se peut que notre contenu soit lié à des sites indépendants, servant de références pertinentes. Nous n'avons aucune responsabilité liée à ce contenu externe. Des politiques de confidentialité et d'exploitation des données différentes pourraient faire partie de ce contenu.
8. Sauvegarde des données
Les joueurs ont la possibilité de demander la suppression de leurs données personnelles cinq ans après la date de clôture de leur compte, ou cinq ans après la date de la dernière transaction. Ils peuvent soumettre une demande auprès de notre service clients par e-mail sur help@instaspin.com ou dpo@instaspin.com
Notez que la demande pourrait être refusée par le Responsable de la gestion des données s'il a une bonne raison de le faire, ou si les objectifs pour lesquels les données ont été collectées ne sont pas atteints, comme décrit dans les clauses 17.3b et 17.3e du RGPD.
Nous pourrions aussi conserver d'autres données anonymes servant à l'amélioration de notre contenu et de notre communication marketing, sans prise de décision automatisée.
Vous devez savoir également que, dû aux lois sur la lutte contre le blanchiment d'argent, dans les juridictions autorisant les jeux au sein de l'Union européenne, nous avons l'obligation de conserver les informations personnelles des joueurs transmises lors de la création de leur compte, ou au cours de la période d'utilisation de ce dernier sur notre site, jusqu'à cinq ans après sa fermeture ou après la dernière transaction en date. Cela étant dit, les demandes de suppression reçues avant la fin de ce délai ne seront pas acceptées.
9. Suppression des données
Tel que stipulé dans nos conditions générales, vous, comme notre entreprise, avez la possibilité de demander la clôture de votre compte à tout moment. Nous maintiendrons cependant vos informations pendant la durée imposée par la loi, après la clôture. Vos données ne seront utilisées que si elles sont requises par les autorités compétentes en cas d'investigations concernant la situation financière et fiscale, les cas de fraude, de blanchiment d'argent ou toute autre activité illégale.
10. Sécurité de vos données
Nous reconnaissons par la présente être conscients des obligations légales strictes liées à la protection des données que nous collectons et exploitons dans le cadre de la gestion de votre compte de joueur.
Nous nous efforçons donc de protéger vos informations et de respecter toute confidentialité vous concernant, conformément aux pratiques commerciales et réglementations actuelles. Nous nous engageons à fournir des services sécurisés aux joueurs, et prendrons les mesures nécessaires garantissant la sécurité des données que vous nous avez communiquées.
L'accès aux comptes des joueurs ne peut se faire qu'avec l'identifiant unique et le mot de passe choisi. Vous avez l'entière responsabilité de garder confidentiels vos identifiants de connexion et de faire en sorte qu'aucune autre personne ne puisse les obtenir.
11. Nous contacter Vous avez le droit de nous contacter à tout moment concernant cette politique, pour :
Demander une copie de l'historique de vos conversations via live chat, l'historique de vos dépôts, des mises, des sessions de jeu etc. N'hésitez pas à contacter notre service support au besoin, par e-mail sur help@instaspin.com
Nous avons désigné un Délégué à la protection des données (DPO), chargé de superviser et d'analyser les questions relatives à notre Politique de confidentialité. N'hésitez pas à contacter notre DPO si vous avez des questions, en envoyant un message par e-mail sur dpo@instaspin.com
Par ailleurs, l'article 77 du RGPD vous octroie le droit de déposer plainte, si nécessaire, auprès d'un service compétent sur le traitement de vos données, en principe dans votre pays de résidence actuelle, de votre lieu de travail ou du lieu de l'infraction concernée.
12. Politique de cookies
Lorsque vous consultez sur notre site, notre système enregistre automatiquement des détails liés à votre visite comme votre navigateur, votre adresse IP et le site qui vous a suggéré notre entreprise.
Ces informations pourraient être recueillies en même temps par nos fournisseurs et partenaires. Il est possible qu'ils nous transmettent aussi certaines données démographiques ou des détails sur la visite de leurs pages web. Nous ne nous servirons pas des informations collectées sans approbation préalable.
Nous utilisons des cookies ou d’autres outils de suivi identiques pour la collecte des données en question. Les cookies sont des petits fichiers stockés sur votre ordinateur ou équipement lorsque vous vous rendez sur nos pages web. Certains sont importants car ils servent au bon fonctionnement du site; à l’amélioration de votre expérience et à l’efficacité du service que nous proposons. Vous trouverez ci-dessous les différent types de cookies et leur utilité sur notre page web :
Comme indiqué précédemment, nous faisons appel à un certain nombre de prestataires indépendants qui, au même titre, mettent des cookies sur notre site pour la bonne exécution des services qu'ils doivent nous fournir. Parmi ces services (liste non exhaustive) se trouvent le suivi de vos activités sur le site visant à améliorer votre expérience de joueur, l'analyse de l'efficacité de notre page web et de nos campagnes marketing.
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